Политика обработки персональных данных

Этот документ объясняет, какие данные получает сервис «Сметовед», зачем они нужны, где хранятся, кому передаются и как их удалить. Мы написали его понятным языком: документ, который невозможно прочитать, никого не защищает. Требований к стилю таких документов закон не устанавливает — только к их содержанию и доступности.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите.

Несколько слов, которые дальше встречаются часто. Персональные данные — любые сведения, относящиеся к определённому человеку. Оператор — тот, кто эти данные обрабатывает и отвечает за них; здесь это мы. Субъект — человек, к которому данные относятся; здесь это вы. Обработка — любое действие с данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Индивидуальный предприниматель Балашов Виталий Юрьевич, ИНН 183402873692, ОГРНИП 324508100538603.

Связаться: info@smetoved.ru, а также через наших ботов в Telegram и в МАКСе. Ответственный за организацию обработки персональных данных — сам оператор.

2. Какие данные мы получаем

Когда вы присылаете смету в бота:

• ваш идентификатор в мессенджере (Telegram или МАКС) и имя пользователя — иначе некуда прислать ответ;
• сам файл сметы и всё, что в нём написано;
• регион, если вы его укажете, — чтобы точнее сравнивать цены;
• ваши отклики на разбор: оценка «всё верно» или «есть ошибка» и пояснение к ней.

Когда вы загружаете смету на сайте:

• сам файл сметы и всё, что в нём написано;
• имя и адрес почты, если вы их укажете, — чтобы прислать отчёт файлом и дослать исправленный разбор, если смета прочиталась не целиком; другие письма мы не шлём;
• ваши ответы на вопросы после разбора: регион, материал, этажность и площадь дома, оценка разбора;
• случайный номер, который ваш браузер придумывает и хранит у себя, — по нему мы узнаём повторно присланную смету и считаем дневной предел; о вас он ничего не говорит;
• ваш IP-адрес — только в памяти сервера и не дольше суток, чтобы ограничить число загрузок с одного адреса; в базу он не записывается.

Когда вы оставляете заявку на странице для подрядчиков:

• то, что вы сами вписали в форму: название компании или имя, почту или телефон, регион, технологию и площадь дома, комментарий;
• ваш IP-адрес, только в памяти сервера и не дольше суток, чтобы ограничить число заявок с одного адреса; в базу он не записывается.

Когда вы просите отправить ведомость подрядчикам:

• ведомость объёмов без цен, регион, технология стен, площадь и этажность дома;
• если вы выбрали подрядчика и отдельно попросили передать ему ваш контакт, — имя и тот способ связи, который вы указали.

Когда вы просите напомнить о ведомости объёмов:

• адрес почты — только чтобы через неделю прислать одно письмо-напоминание; после отправки мы стираем адрес, других писем по нему не шлём;
• какую ведомость вы скачали (технология, площадь, этажность) — чтобы назвать её в письме;
• ваш IP-адрес — только в памяти сервера и не дольше суток, чтобы ограничить число таких просьб с одного адреса; в базу он не записывается.

Если вы просите напомнить в МАКСе или Telegram, мы храним только ваш идентификатор в мессенджере, как и при разборе сметы.

Отдельно предупреждаем: в сметах часто встречаются данные других людей — имя заказчика, адрес объекта, телефон подрядчика. Мы их не запрашиваем и не используем для связи; подробнее в разделе 8.

Чьи данные мы обрабатываем: пользователей бота и сайта, а также людей, упомянутых в присланных сметах. Специальные категории данных (о здоровье, взглядах, судимости) и биометрию мы не обрабатываем и просим их не присылать.

Когда вы просто открываете сайт: ваш IP-адрес, тип устройства и браузера, адрес страницы, с которой вы к нам пришли, — это записывается в служебный журнал веб-сервера и в Яндекс.Метрику. Запись поведения на странице (вебвизор) и карта кликов у нас отключены.

3. Зачем мы это делаем

• разобрать вашу смету и прислать вам отчёт;
• улучшать сам разбор: находить и исправлять ошибки чтения, пополнять обезличенную базу цен и типового состава работ;
• отвечать на ваши обращения;
• ответить на заявку со страницы для подрядчиков и, если вы на это подписались, присылать ведомости объёмов от заказчиков;
• по вашей просьбе — отправить вашу ведомость объёмов подрядчикам, а по второй, отдельной просьбе — передать ваш контакт выбранному подрядчику;
• считать сводные цифры по многим сметам — цены, индексы, доли, ориентиры — и публиковать их; по сводной цифре нельзя узнать ни смету, ни человека;
• прислать одно напоминание о скачанной ведомости объёмов, если вы его попросили;
• считать посещаемость сайта в обезличенном виде.

Мы не используем ваши данные для рекламы и не строим по ним профили для показа объявлений.

4. На каком основании

Обработка ведётся с вашего согласия (пункт 1 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ) и для исполнения соглашения, стороной которого вы являетесь (пункт 5 той же части). Текст согласия — отдельный документ: закон требует, чтобы согласие не пряталось внутри других документов. Даёте его вы действием: присылая файл боту, загружая его на сайте или отмечая согласие в форме заявки или напоминания. Передачу ведомости подрядчикам и передачу вашего контакта вы разрешаете каждый раз отдельно, своим нажатием. Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел 7.

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для перечисленных целей, и не дольше, чем это нужно.

5. Как устроена обработка

• Смету читает программа, а не человек.
• Человек может прочитать отчёт — чтобы найти и починить ошибки разбора. Без этого сервис не станет точнее.
• Часть работы делают языковые модели внешних сервисов: распознают сканы и фотографии, перечитывают документ, если программа его не одолела, определяют, смета ли это, и перепроверяют замечания перед отправкой отчёта. Обработка у этих сервисов может идти за пределами России.
• Модели получают документ только обезличенным: на страницах закрашиваются, а в тексте заменяются пометками имена, телефоны, адреса, реквизиты и названия организаций. Это делает программа и, как всякая автоматика, может сработать неидеально.
• Программы, которые открывают присланный файл, работают в изоляции: без доступа в интернет и без доступа к остальным данным сервиса.

6. Кто ещё участвует в обработке

Мы не продаём ваши данные и не передаём их кому-либо для их собственных целей. Но сервис не работает в пустоте: часть работы выполняют подрядчики — по нашему поручению и с обязанностью хранить тайну. Закон даёт вам право знать, кому могут быть раскрыты ваши данные, поэтому мы перечисляем их сразу, а не по запросу.

• Timeweb Cloud (Россия) — серверы, на которых работает сервис.
• Яндекс.Диск (Россия) — облачное хранилище.
• Яндекс.Метрика (Россия) — обезличенная статистика посещений сайта. Запись поведения на странице и карта кликов отключены.
• Telegram (зарубежный сервис) — через него идёт переписка с ботом, поэтому сообщения проходят через его серверы. Это верно для любого телеграм-бота, а не только для нашего, но умолчать об этом было бы нечестно.
• МАКС (Россия) — второй мессенджер, в котором работает наш бот. Переписка и присланные файлы проходят через его серверы; за пределы России они не уходят.
• Сервисы языковых моделей (Россия и другие страны) — получают только обезличенный текст или обезличенные страницы документа, см. раздел 5.

Передача по вашей просьбе. Если вы попросили отправить ведомость подрядчикам, её получают подрядчики, оставившие заявку на нашем сайте, — для ответа вам, а не для своих рассылок. Ваш контакт получает только выбранный вами подрядчик и только после отдельной просьбы. С этого момента он отвечает за ваш контакт сам, как отдельный оператор.

Базы данных сервиса находятся на территории Российской Федерации. Список подрядчиков может меняться — тогда меняется и эта страница.

7. Сколько храним и как удалить

• Присланные сметы храним, пока работает сервис: на них он учится. Обезличенные данные (цены, состав работ) и сводные цифры остаются в базе и после удаления исходного файла.
• Документы из открытых закупок — ведомость объёмов, смету, обоснование цены — сервис иногда скачивает сам, чтобы сверить объёмы. Храним их так же, пока работает сервис. Контакты из этих документов мы не используем, чтобы с кем-то связаться, и не отдаём их внешним моделям: сверку считает наша программа. Удалим по просьбе.
• Сведения о составителях смет храним, пока работает сервис; удаляем по просьбе самого составителя.
• Служебный журнал веб-сервера храним не дольше года.
• Заявки со страницы для подрядчиков храним, пока по ним идёт работа; удаляем по первой просьбе, от писем с ведомостями можно отписаться ответом на любое письмо.
• Вы можете в любой момент отозвать согласие и попросить удалить ваши файлы — напишите боту или на info@smetoved.ru. Из рабочего хранилища файлы удаляются в течение трёх рабочих дней, полностью — в течение двух недель.

8. Данные других людей в вашей смете

Присылая документ, вы подтверждаете, что вправе его передать. Мы не используем данные третьих лиц из сметы, чтобы с ними связываться, и обезличиваем их, прежде чем документ увидит внешняя модель. Если вы не хотите передавать чужие данные — удалите титульный лист и другие страницы с ними до отправки.

Кто составил смету. Одно исключение: мы запоминаем, кто составил смету, — компанию или мастера. Берём то, что напечатано на бланке: название, ИНН, сайт, телефон, логотип; ИНН сверяем с открытым государственным реестром. Это нужно, чтобы отличать сметы компаний от смет бригад и сравнивать цены составителей с рынком. Эти сведения не показываются ни заказчикам, ни кому-либо ещё, мы не пишем и не звоним по ним. Составитель может узнать, что о нём записано, и попросить удалить — по почте info@smetoved.ru.

9. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, если они неполные, устаревшие или получены незаконно; отозвать согласие; обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Как обратиться. Напишите на info@smetoved.ru или боту. Укажите, что вы просите сделать, и как вас найти в наших записях: имя пользователя в мессенджере либо название и дату присланного файла. Мы отвечаем в тридцатидневный срок, а обычно — в тот же или следующий рабочий день.

10. Как мы защищаем данные

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, которых требует закон: ограничиваем круг лиц с доступом к данным, передаём их по защищённому соединению, обрабатываем присланные файлы в изолированной среде, ведём учёт обращений и следим за сохранностью данных.

Устройство защиты в подробностях мы не публикуем: такие сведения полезны прежде всего тому, кто собирается её обойти.

11. Изменения

Мы можем менять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана ниже.

Редакция от 6 октября 2026 года.